Garantias
Políticas de Garantia da SonoHer Colchões
Cobertura da Garantia
Todos os Produtos SonoHer contam com uma garantia contra defeitos de fabricação, incluindo os materiais que o compõem. As condições de garantia variam por tipo de Produto, conforme abaixo:
Colchão Premium Original - 15 Anos Garantia Estrutural
Colchão Premium Original - 1 Ano Elétrica
Colchão Inbox Original - 1 Ano Estrutural
Base Baú Original - 1 Ano Estrutural
Travesseiro Magnético Original - 6 Meses
Pulseira Magnetica Original - 6 Meses
Exclusões da Garantia
É importante ressaltar que nossa garantia não cobre danos resultantes de mau uso indevido, armazenamento ou manutenção inadequada do colchão. Além disso, não nos responsabilizamos por danos causados por acidentes, fatores externos, como incêndio, inundações, ou alterações feitas no colchão sem autorização prévia.
Processo de Solicitação de Garantia
Para acionar nossa garantia, pedimos que entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente https://www.sonoher.com.br/index.php?route=account/return/add.
Você deverá fornecer as seguintes informações: número da nota fiscal, descrição detalhada do defeito encontrado, bem como imagens que comprovem o defeito. Após a avaliação do caso, nossa equipe instruirá os próximos passos para a solução do problema.
Garantia Transferível
Nossa garantia é transferível para o próximo proprietário, desde que todas as informações necessárias sejam fornecidas e o processo de transferência seja realizado dentro do prazo estabelecido. Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente para obter mais informações sobre como transferir a garantia.
Limitações Legais
As políticas de garantia da SonoHer Colchões estão em conformidade com as leis e regulamentações aplicáveis em relação à defesa do consumidor. Nenhum dispositivo contido nesta página pretende restringir ou limitar quaisquer direitos legais a que você possa ter como consumidor.